La presente declaración de privacidad le informa sobre qué datos personales tratamos cuando visita nuestro sitio web www.smgsociety.com, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros, para qué los utilizamos y qué derechos le asisten.

1. Responsable del tratamiento

Stamnitz Automotive GmbH
Griembergweg 30
12305 Berlín
Alemania

Representada por sus administradores Dominik Stamnitz, Ralf Stamnitz y Philipp Stamnitz
Teléfono: +49 30 585839000
Correo electrónico: info@smgsociety.com

No hemos designado un delegado de protección de datos, ya que no estamos obligados a ello. Para cualquier consulta sobre protección de datos, utilice los datos de contacto anteriores.

2. Bases jurídicas

Solo tratamos datos personales cuando lo permite una de las siguientes bases jurídicas del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

  • Consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD), por ejemplo para estadísticas y publicidad. Cuando para ello almacenamos o leemos información en su dispositivo, el artículo 25, apartado 1, de la Ley alemana de protección de datos en las telecomunicaciones y los servicios digitales (TDDDG) constituye una base jurídica adicional. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.
  • Contrato y medidas precontractuales (art. 6, apdo. 1, letra b), del RGPD), por ejemplo para tramitar su pedido o responder a una consulta sobre productos y reparaciones.
  • Obligación legal (art. 6, apdo. 1, letra c), del RGPD), por ejemplo las obligaciones de conservación mercantiles y fiscales.
  • Interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD), por ejemplo para garantizar el funcionamiento seguro y sin incidencias del sitio web o prevenir el fraude en los pagos. En los apartados siguientes indicamos cuál es nuestro interés en cada caso.

La información en su dispositivo que es estrictamente necesaria para el servicio que ha solicitado (por ejemplo, para el carrito de compra) se almacena sin consentimiento sobre la base del art. 25, apdo. 2, n.º 2, de la TDDDG.

3. Alojamiento y datos de acceso

Nuestro sitio web está alojado por ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Alemania, en servidores ubicados en centros de datos de Dresde. El proveedor de alojamiento trata los datos por encargo nuestro; hemos celebrado con él un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. Los correos electrónicos de la tienda, por ejemplo las confirmaciones de pedido, también se envían a través de nuestro propio servidor de correo.

Cada vez que accede a nuestro sitio web, su navegador transmite automáticamente información a nuestro servidor, por ejemplo su dirección IP, la fecha y hora del acceso, la página consultada, el sitio web desde el que ha llegado a nosotros, así como el tipo de navegador y el sistema operativo. Estos datos solo se tratan para mostrarle el sitio web. Los archivos de registro del servidor, en los que se guardarían dichos accesos, están desactivados en nuestro proveedor de alojamiento. La base jurídica es nuestro interés legítimo en un sitio web que funcione correctamente (art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD).

El sitio web se transmite de forma cifrada mediante HTTPS.

4. Cookies y gestión del consentimiento

Utilizamos cookies y técnicas similares (por ejemplo, el almacenamiento local de su navegador). Se trata de pequeños archivos de datos que se guardan en su dispositivo y se vuelven a leer en visitas posteriores.

Las cookies estrictamente necesarias se instalan sin consentimiento, por ejemplo para el carrito de compra, la cuenta de cliente, el idioma seleccionado y para guardar sus preferencias de cookies (art. 25, apdo. 2, n.º 2, de la TDDDG; art. 6, apdo. 1, letras b) y f), del RGPD).

Todas las demás cookies y servicios (estadísticas, publicidad y Google Maps) solo se cargan una vez que usted ha dado su consentimiento en el banner de cookies (art. 25, apdo. 1, de la TDDDG; art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD). Sin su consentimiento, estos servicios no se cargan y no se les transmite ningún dato.

Para gestionar el consentimiento utilizamos el plugin de WordPress Complianz. Este guarda sus preferencias en cookies en su dispositivo (nombres que empiezan por «cmplz_» o «wp_consent_») durante 365 días. Sus preferencias no se transmiten a Complianz ni se guardan en nuestro servidor.

Modificar o retirar el consentimiento: puede modificar o retirar sus preferencias en cualquier momento a través de nuestra Política de cookies. Allí encontrará también la lista completa de las cookies utilizadas, con su finalidad y plazo de conservación.

5. Pedido y cuenta de cliente

Cuando realiza un pedido en nuestra tienda o nos encarga una reparación, tratamos los datos necesarios para el contrato: nombre, dirección de facturación y de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono, en el caso de empresas el número de identificación a efectos del IVA, los artículos pedidos y la forma de pago. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b), del RGPD. Los campos obligatorios están señalados; sin estos datos no podemos tramitar el pedido.

Comprobamos los números de identificación a efectos del IVA a través del sistema de intercambio de información sobre el IVA (VIES) de la Comisión Europea para determinar si se cumplen los requisitos de una entrega exenta (art. 6, apdo. 1, letra c), del RGPD).

Puede crear una cuenta de cliente. En ella guardamos sus datos de contacto y sus pedidos para que no tenga que volver a introducirlos en compras posteriores. Puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta; los datos que debemos conservar por motivos mercantiles o fiscales permanecen almacenados de forma bloqueada hasta que finalice el plazo de conservación.

6. Pago

Según la forma de pago elegida, transmitimos los datos necesarios para el pago al proveedor de pagos correspondiente (art. 6, apdo. 1, letra b), del RGPD):

  • PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Para el pago se le redirige a PayPal. PayPal puede transmitir datos a agencias de información crediticia para verificar su identidad y solvencia. Se aplica la política de privacidad de PayPal.
  • Tarjeta de crédito y débito a través de Stripe: Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, D02 H210, Irlanda. Usted introduce los datos de su tarjeta directamente en un campo proporcionado por Stripe; no pasan por nuestro servidor. Para prevenir el fraude, Stripe carga un script desde sus servidores en el carrito y en el proceso de pago e instala cookies («__stripe_mid», «__stripe_sid»). La base jurídica es nuestro interés legítimo en unos pagos seguros (art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD; art. 25, apdo. 2, n.º 2, de la TDDDG). Se aplica la política de privacidad de Stripe.
  • Transferencia bancaria (pago por adelantado): el pago se realiza a través de su banco y del nuestro.
  • Pago en efectivo al recoger: no se transmiten datos a terceros.

7. Envío

Para la entrega transmitimos su nombre y su dirección de entrega a la empresa de transporte elegida (art. 6, apdo. 1, letra b), del RGPD): DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Alemania, o DHL Express Germany GmbH, Heinrich-Brüning-Str. 5, 53113 Bonn, Alemania. En los envíos fuera de la UE transmitimos además los datos necesarios para la declaración aduanera, también a las autoridades aduaneras (art. 6, apdo. 1, letra c), del RGPD).

También transmitimos su dirección de correo electrónico y su número de teléfono a DHL para que DHL pueda avisarle de la entrega, contactar con usted en caso de dudas y realizar el despacho aduanero de los envíos internacionales. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b), del RGPD en la medida en que estos datos son necesarios para la entrega o el despacho aduanero y, en lo demás, nuestro interés legítimo en una entrega sin incidencias (art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD).

8. Contacto

Cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono, fax o mediante un formulario del sitio web (formulario de contacto, formulario de encargo de un servicio), tratamos sus datos para responder a su consulta. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b), del RGPD cuando su consulta está relacionada con un contrato o un pedido y, en los demás casos, nuestro interés legítimo en responder a las consultas (art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD). Los formularios guardan los datos en nuestro servidor y nos los envían por correo electrónico.

WhatsApp: en el +49 30 585839000 puede enviarnos mensajes por WhatsApp, por ejemplo vídeos de diagnóstico. En ese caso, WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda, trata sus datos según sus propias condiciones. Utilice WhatsApp solo si está de acuerdo con ello; dispone de otras vías de contacto.

Botones de contacto: los botones situados en el borde de la página (plugin Chaty) son simples enlaces a Facebook Messenger y a nuestra dirección de correo electrónico. Solo se establece una conexión con Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda) o con su programa de correo cuando hace clic en ellos. El plugin solo guarda en su navegador si la ventana está abierta.

9. Estadísticas con Google Analytics

Solo si ha dado su consentimiento a la categoría Estadísticas en el banner de cookies, utilizamos Google Analytics 4, integrado mediante el plugin MonsterInsights. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google»).

Google Analytics analiza cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web: páginas consultadas, duración de la visita, procedencia de la visita, dispositivo y navegador, ubicación aproximada, clics, profundidad de desplazamiento y actividades en la tienda (artículos consultados, carrito, pedidos con su importe). Con ello elaboramos informes agregados para mejorar nuestra oferta. Google Analytics 4 no almacena direcciones IP. Filtramos los datos personales, como las direcciones de correo electrónico, antes de la transmisión.

Google Analytics instala las cookies «_ga» y «_ga_<ID>» con una duración máxima de 2 años. Google elimina los datos de eventos individuales al cabo de 2 meses y los datos a nivel de usuario 14 meses después de su última visita. Google trata los datos por encargo nuestro; hemos celebrado con Google un contrato de encargo del tratamiento. Pueden transferirse datos a Google LLC en EE. UU. (véase el apartado 16).

La base jurídica es su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD; art. 25, apdo. 1, de la TDDDG), que puede retirar en cualquier momento a través de la Política de cookies.

10. Publicidad con Google Ads

Publicamos anuncios a través de Google Ads. Solo si ha dado su consentimiento a la categoría Marketing, cargamos para ello la etiqueta de Google Ads. Tiene dos finalidades:

  • Seguimiento de conversiones: sabemos si los visitantes que llegan a través de uno de nuestros anuncios realizan una compra. Así medimos la eficacia de nuestros anuncios. Para ello, Google instala, entre otras, la cookie «_gcl_au» (duración de 90 días).
  • Remarketing: Google puede mostrar después nuestros anuncios a los visitantes de nuestro sitio web en otros sitios web o en la Búsqueda de Google.

Google trata parte de estos datos bajo su propia responsabilidad. Pueden transferirse datos a Google LLC en EE. UU. (véase el apartado 16). También puede desactivar la publicidad personalizada de Google en https://adssettings.google.com.

La base jurídica es su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD; art. 25, apdo. 1, de la TDDDG), que puede retirar en cualquier momento a través de la Política de cookies.

11. Procedencia de los pedidos

Solo con su consentimiento a la categoría Marketing, nuestro sistema de tienda WooCommerce guarda en cookies (nombres que empiezan por «sbjs_») cómo ha llegado a nosotros: buscador, anuncio, sitio web de referencia o acceso directo, así como el tipo de dispositivo y el número de páginas consultadas. Si realiza un pedido, guardamos esta información junto con el pedido en nuestra tienda para ver qué canales generan ventas. Los datos no se transmiten a terceros. Las cookies caducan como máximo al cabo de 6 meses. La base jurídica es su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD; art. 25, apdo. 1, de la TDDDG).

12. Google Maps

En nuestro mapa de talleres integramos mapas de Google Maps (proveedor: Google, véase el apartado 9). El mapa solo se carga si ha dado su consentimiento a la categoría Marketing o si lo ha activado directamente en el mapa. En ese caso, su navegador transmite a Google, entre otros datos, su dirección IP; pueden transferirse datos a EE. UU. (véase el apartado 16). Si introduce una ubicación en la búsqueda del mapa de talleres, esta entrada también se transmite a Google. La base jurídica es su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD; art. 25, apdo. 1, de la TDDDG).

13. Fuentes tipográficas

Las fuentes de nuestro sitio web están alojadas en nuestro propio servidor. Al cargar la página no se establece ninguna conexión con Google ni con otros proveedores de fuentes.

14. Enlaces a redes sociales

En nuestro sitio web enlazamos a nuestra página de Facebook. Se trata de un simple enlace y no de un plugin integrado: solo se transmiten datos si hace clic en el enlace y accede así a la página de Meta Platforms Ireland Limited. Allí se aplica la política de privacidad de Meta.

15. Destinatarios

Sus datos solo se comunican a destinatarios que los necesitan para las finalidades indicadas:

  • proveedores de servicios que trabajan por encargo nuestro y siguiendo nuestras instrucciones (art. 28 del RGPD): alojamiento (apartado 3), gestión de existencias y tramitación de pedidos, comunicación con clientes y telefonía. Hemos celebrado con ellos contratos de encargo del tratamiento;
  • proveedores de pagos y empresas de transporte (apartados 6 y 7);
  • Google, en la medida en que usted haya dado su consentimiento (apartados 9, 10 y 12);
  • nuestro asesor fiscal en el marco de las obligaciones legales;
  • autoridades, en la medida en que la ley nos obligue, por ejemplo las autoridades fiscales y aduaneras.

No vendemos sus datos.

16. Transferencias fuera de la UE

Algunos de los proveedores mencionados (Google, Meta, PayPal, Stripe) pertenecen a grupos con sede en EE. UU. En ese caso pueden transferirse datos a EE. UU. El 10 de julio de 2023, la Comisión Europea adoptó una decisión de adecuación para EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework). Se aplica a las empresas certificadas en este marco. Cuando la certificación no sea aplicable, los proveedores basan la transferencia en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46, apdo. 2, letra c), del RGPD).

Si enviamos mercancías fuera de la UE, transmitimos al país de destino los datos necesarios para la entrega y el despacho aduanero, ya que ello es necesario para la ejecución del contrato (art. 49, apdo. 1, letra b), del RGPD).

17. Plazo de conservación

Solo conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o exigido por la ley:

  • Pedidos y facturas: 10 años para los documentos contables, 6 años para la correspondencia comercial (§ 147 del Código Tributario alemán, § 257 del Código de Comercio alemán), a contar desde el final del año natural
  • Consultas sin pedido: hasta que se haya tramitado la consulta; después las eliminamos, salvo que exista una obligación de conservación
  • Cuenta de cliente: hasta que solicite su eliminación
  • Cookies: según se indica en la Política de cookies

18. Sus derechos

Tiene derecho a

  • obtener información sobre los datos que conservamos sobre usted (art. 15 del RGPD),
  • rectificar los datos inexactos (art. 16 del RGPD),
  • obtener la supresión (art. 17 del RGPD) y la limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD),
  • la portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD),
  • retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado, con efectos para el futuro (art. 7, apdo. 3, del RGPD).

Derecho de oposición: cuando tratamos sus datos sobre la base de nuestro interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD), puede oponerse en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular (art. 21 del RGPD). En ese caso dejaremos de tratar dichos datos, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Para cualquier solicitud basta con un mensaje a los datos de contacto indicados en el apartado 1.

19. Derecho a presentar una reclamación

Puede presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos (art. 77 del RGPD). La autoridad competente para nosotros es: Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (Autoridad de Berlín para la Protección de Datos y la Libertad de Información), Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlín, Alemania.

20. Obligación de facilitar datos, decisiones automatizadas, versión

Para un pedido necesitamos los datos señalados como obligatorios; sin ellos no podemos celebrar el contrato. Más allá de ello, no está obligado a facilitarnos datos. No se toman decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, en el sentido del art. 22 del RGPD.

Actualizaremos la presente declaración si cambian nuestro sitio web o la situación jurídica.

Versión: octubre de 2026